关于“消费者曝庐山上汤温泉团购票无法使用”的声明

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关于“消费者曝庐山上汤温泉团购票无法使用”的声明

       关于2016年12月13日九江新闻报道：据姚先生介绍，12月8日，他与家人前往庐山上汤温泉泡温泉，买票时提前浏览了一下团购信息，发现美团网有双人168元的优惠团购票，便打算在网上团购，可却被告知团购无效。“前台说，就算买了那团购票也没用。可是，既然没用，为什么又要把优惠信息挂在团购网上呢，这不是坑人吗？”姚先生表示，由于当时未能购买团购票，他便只好现场购了票，但“团购票无效”的说法仍让他很是不满。

       酒店方得知此事后立即调查了解事情过程后，一直在想办法联系当事人，想把其中造成的误会的原因进行说明，对于客户不愉快的到店体验，酒店表示歉意。其实作为消费者的行为来讲，我们完全是可以理解。随着互联网的超速发展，人们消费习惯的改变，网络预订和网购已经改变了我们的生活，网络本身是为了让人们更为方便、快捷，呼吁大家选择正规网站，诚信商家。

       为避免大家还会遇到类似的问题，酒店工作人员就此类现象总结有以下几种情况：

第一种：消费者团购酒店自营产品，到前台出示验证码，酒店系统即可验证，识别；

第一种：消费者在正规OTA、团购网站预定的商家产品，部分其实是第三方、第四方渠道方上线产品，通常消费者预定成功后，会收到提醒短信或告知致电第三方客服电话换票，客服会告知到酒店取票流程；

第三种：有些不规范商家，通过平台方销售酒店产品，未取得酒店销售授权和对接对客服务流程，导致客人在前台后，找不到预定出处，无法识别。甚至扰乱酒店价格体系，恶意挂低价，消费者致电后会告知活动结束，无法使用，再次推销。遇到类似问题酒店会建议客人在网络退票，通过正规网络渠道预订或在前厅给于一定优惠价；

第四种：钓鱼网站，群发网站链接、不熟悉网站链接、谨慎点击进入。

       “宾客至上”一直是我们上汤温泉度假村秉承的服务宗旨，热忱欢迎社会各界朋友对我们的服务进行监督和指导，再次感谢姚先生对我们提出的宝贵意见！

南康小子

蛮负责人的企业