南康所“四个提升”强化窗口服务质量

南康所李占涛

南康镇派出所从“四个提升”入手，不断强化服务意识和服务职能，努力打造“亲民公安”队伍，全面提高户籍窗口服务水平，不断推动户籍工作向前发展。

一、提升“精气神”形象。户籍民警，每天都要接待来自不同地域、不同社会层面的众多群众，精神风貌、言谈举止一定程度上代表了一个人的工作作风。因此，户籍民警加强自身形象的平时养成，牢固树立“人人是窗口，个个树形象”的意识，始终保持昂扬向上的精神状态，时刻展示人民警察的良好形象。

二、提升服务水平。民警在工作中坚持微笑和真诚服务，在二代身份证的办理工作中，户籍民警坚持“因地制宜、因人而宜”原则，在遇到年老体弱、身有残疾的群众不方便到派出所办理户籍业务时，派出所户籍民警主动联系照相馆开展上门***服务。

三、提升办事效率。针对办事群众和各项户籍业务不断增多的实际，南康镇派出所根据不同的情况做好不同的接待服务，不断提高办事效率。一是对一些申报手续不完备的，当面把应补充的材料，以保证群众第二次办成；二是对外地和初次来办理手续的群众，主动介绍办理户口有关注意事项及办理其他手续的有关单位办公地点和行走路线，以免多跑冤枉路。

四、提升群众监督意识。为确保户籍窗口办理工作公开、公正，派出所将办理户口、身份证等手续、程序、时限全部向群众公开，倾听来自各方面的意见和建议，真诚地接受每一个办事群众的监督。